Напомнит получателю, что вы ждёте ответа
Поставьте 3d@reply2.ru в скрытую копию письма. Если за три рабочих дня адресат не ответит, он получит от вас короткое напоминание в той же переписке. Ответит в срок — напоминание не уйдёт. Тексты напоминаний настраиваются.
Если нет ответа за три рабочих дня, то в пятницу уйдёт автоматическое напоминание. Напоминания не будет, если ответ придёт раньше.
Напоминает программа, а не вы
Второй раз спрашивать «вы видели моё письмо?» неловко, знаю по себе. Кажется, что надоедаешь и стучишь, как дятел, в одну и ту же дверь. Поэтому третьего письма часто не бывает совсем, и дело встаёт, хотя адресат, скорее всего, не успел ответить.
Здесь стучит программа, а вы остаётесь вежливым. Напоминает она бережно: коротко, в рабочее время и только если ответа нет, а после ответа замолкает. Спама не выходит, потому что каждое напоминание поставили вы сами, на своё письмо и свой срок.
Так сохраняется время: не нужно помнить, кому и когда написать ещё раз. И нервы, потому что не нужно каждый раз решать, удобно ли напомнить.
Адрес в копии решает, что будет
Срок пишется прямо в адресе. 4h@reply2.ru — через четыре часа, 3d@ — через три рабочих дня, 1w@ — через рабочую неделю. Выходные и праздники в срок не входят, потому что в эти дни на письма не отвечают. Напоминание уходит от вашего имени, с вашего ящика, и ложится к вам в «Отправленные», потому что для адресата это должно быть ваше письмо, а не рассылка робота.
me-3d@reply2.ru напомнит только вам, через три рабочих дня, даже если адресат уже ответил. Адресату ничего не уйдёт. Нужно напоминание, только если ответа нет, — ставьте me-3d-r@reply2.ru.
Для писем, которые нельзя отпускать, есть цепочки. В кабинете заводите цепочку price, пишете три напоминания со своими сроками и текстами, и дальше ставите в копию price@reply2.ru. В тексте можно оставить {имя} и {тема}: сервис подставит имя адресата и тему письма.
Ответ останавливает всё
Цепочка прекращается от любого ответа в переписке, а не только с того адреса, куда писали. Ответил коллега адресата из копии — этого достаточно. Ваше собственное письмо в той же переписке ответом не считается, но срок следующего напоминания отсчитывается заново от него, чтобы адресат не получил два письма в один день.
Автоответ «я в отпуске» ответом не считается. Если в нём есть дата возвращения, напоминание подождёт до этого дня.
Кончилась цепочка, а ответа нет — последнее письмо приходит вам: молчит, решайте сами. Дальше сервис этому человеку не пишет.
Когда уходят письма
Только в рабочее время и в будни, по вашим часам. Дни в сроке рабочие: 3d@ на письме в пятницу сработает в среду, в то же время. Срок в часах выпал на субботу — напоминание уйдёт в понедельник утром. Окно и часовой пояс меняются в кабинете.
В кабинете видно все переписки, которые ждут ответа, и когда уйдёт следующее письмо, там же пауза и стоп. Себе сервис пишет, только когда что-то пошло не так, а в письмах себе есть ссылка «Остановить», для неё входить не нужно.
Что сервис видит в вашей почте
Вход через Яндекс ID. Яндекс спросит у вас разрешение читать письма и отправлять их от вашего имени: без этого напоминание не уйдёт от вас и ответа не будет видно.
Из писем сервис читает заголовки: кто кому писал, тему, номера писем в переписке. Текст читает в трёх случаях и сразу забывает: в автоответе ищет дату возвращения, в отчёте о недоставке — адрес, который не принял письмо, а ваше исходное письмо цитирует под напоминанием, как почтовая программа при ответе. Тела писем не хранятся. Хранятся адресаты, тема и ваши собственные шаблоны, ключ доступа к почте лежит зашифрованным. Всё это на сервере в России. Тексты писем никуда не уходят и не проходят через нейросети.
Отозвать доступ можно в любой момент в Яндекс ID, на странице «Доступы к данным». Всё по пунктам — в документе «Доступ к почте».
Тарифы
Напоминания
Два месяца бесплатно: год стоит как десять месяцев.
Адреса со сроком, напоминания себе, остановка при ответе, автоответы, рабочее время.
Напоминания и цепочки
Два месяца бесплатно: год стоит как десять месяцев.
Всё то же и цепочки из кабинета со своими текстами.
Первая неделя — бесплатно на втором тарифе, со всеми возможностями. Карту для этого указывать не нужно.
Перед первым письмом
В настройках Яндекс Почты, в разделе «Почтовые программы», должен быть включён доступ по IMAP и пункт «Пароли приложений и OAuth-токены». По умолчанию у многих второй пункт выключен, и тогда сервис не достучится до ящика, хотя вход через Яндекс пройдёт без ошибок. Кабинет проверит это сам и подскажет.